Booking.com
          

  الرئيسية  ::  الإفتتاحية ::  كلمتنـا ::  ادعمنا ::  سجل الزوار ::  راسلنا   :: أضف مقال

:: مقالات  :: دراسات  :: مطبوعات  :: تطوير الذات

 
 

التطبيق اليومي" للجودة"
م. مهنـد النـابلسي   Tuesday 04-12 -2012

التطبيق اليومي كيف يمارس هؤلاء" الجودة" في أعمالهم اليومية؟
(1) سائق السيارة
? معاينة السيارة و صلاحيتها للسير.
? ممارسة الذوق و السلامة و مراعاة أخلاقيات السواقة و احترام قواعد السير والسرعة و إعطاء الأولوية للمشاة.
(2) البائع
? اللطف و الكياسة.
? الترتيب و النظافة.
? عدم الغش و عدم الاحتكار.
(3) رقيب السير
? اللطف و الكياسة مع الحزم.
? التركيز على منع الحوادث المرورية و ليس على المخالفات المالية و الجزائية.
? الانتشار في كافة الطرق الخارجية و الداخلية.
? التركيز على كافة أنواع المخالفات ، و ليس على مخالفات الوقوف و التوقف فقط.
(4) كاتب المقالة
? بذل الجهد و الوقت للقراءة و التقصي عن الحقائق.
? بذل الجهد و الوقت لكتابة البحوث الصحفية.
? عدم التحيز، و تفادي الكتابة بشكل" نمطي تقليدي" ممل.
? الابتكار في صناعة المقال.
? تفادي التكرار الإعادة و ملئ الصفحات.
(4) ميكانيكي السيارات
? البحث عن سبب العطل و معالجته.
? التفحص الدقيق لمكونات السيارة و معالجة جذور المشكلة.
? مراعاة الدقة و الأمانة و تفادي النصب و الاحتيال.
? مراعاة الترتيب و النظافة.
? تفادي تخريب السيارات عمدا لرفع الأتعاب.
(6) المستشار الإداري
? دراسة و تقصي المشاكل الحقيقية للمؤسسات.
? وضع منهجية مكتوبة لحل المشاكل و لتنظيم المؤسسات.
? التوازن ما بين العمل الورقي و المتابعة الميدانية للمؤسسات.
? تجنب الادعاء و سرقة جهود الآخرين.
? تفادي مفهوم "النسخ و اللصق" و بذل جهد واضح لمعالجة الوضع الواقعي للمؤسسات.
? متابعة التطور في العلوم الإدارية و الهندسية و تفادي التكرار في نفس المفاهيم و الأدوات.
? تفادي التضليل في الخدمة الاستشارية.
? مراجعة المادة التدريبية لخمس مرات على الأقل.
? النزاهة و الاحترام.
(7) مدراء الشركات
? احترام الزبائن و العاملين.
? إعطاء العاملين حقوقهم المالية و المعنوية و كسب ولاءهم و تفادي سرقة جهود الآخرين.
? الالتزام و المتابعة الميدانية.
? النزاهة و الاحترام والتواضع
? عدم تضييع موارد الشركات في الصفقات الضخمة و المياومات و في تكاليف السفر.
(8) أستاذ الجامعة
? دقة الالتزام بأوقات بداية و نهاية المحاضرات.
? أن يكون واضحا و مسموعا.
? احترام الحضور و الطلاب و عدم الاستهتار بقدراتهم.
? الاطلاع و متابعة كافة التطورات المعرفية في مجال عمله.
? أن يكون منتظما في عمله و أبحاثه.
? مراجعة المادة المقدمة لخمس مرات على الأقل.
? تحقيق درجة عالية من رضا الطلاب و المستمعين.
? أن لا يتبجح ويفتخر " بتسقيط وتفشيل " طلابه !

(9) الحلاق
? انجاز الحلاقة ضمن وقت محدد.
? أن يبدأ حسب الترتيب.
? أن يظهر فضولا و اهتماما بشعر الزبون.
? تحقيق درجة عالية من رضا الزبائن.
? النظافة و الترتيب و الأناقة.
(10) المحامي
? الاحترام و النزاهة والحياد والموضوعية .
? أن يسأل كافة الأسئلة المتعلقة بموضوع القضية.
? محاولة الحصول على إجابات دقيقة واضحة.
? أن ينجز ملاحظات دقيقة و مفصلة (مكتوبة).
? انجاز مسودات أولية ضمن جدول زمني محدد.
? أن لا يترك ثغرات قانونية تضر بموكله.
? أن يلتزم بدقة المواعيد و المراجعات.
? المحافظة على أسرار موكله !
? أن لا يخدع طرفي النزاع وأن لا يتهرب وان لا "يعجز" موكله !
? أن يستمر بمراجعة التشريعات والقوانين وان يطور معرفته القانونية
(11) الطبيب
? مراعاة الاحترام و المهنية في معالجة الحالات المرضية.
? احترام أسرار المرضى و المراجعين.
? تفادي الغرور و العنجهية في التعامل مع المراجعين و أهلهم.
? متابعة آخر التطورات في المجال الطبي.
? حضور الدورات المتقدمة و المحاضرات المتخصصة.
? الصدق و النزاهة و التنظيم.
? تفادي الأخطاء الطبية بأنواعها.
? تجهيز ملفات طبية للمراجعين و مراجعتها بشكل منتظم.
? وصف أدوية آمنة صحيا.
? أن لا يتعامل مع المرضى بحس تجاري صرف وان يقوي نزعته الخلاقية والضميرية !

(12) المهندس
? متابعة آخر التطورات الهندسية بالقراءة و البحث.
? الصدق و النزاهة والتواضع.
? الاحتراف و الموضوعية في العمل.
? احترام المهنية.
? متابعة الأعمال الميدانية و عدم تركها للمراقبين و العمال.
? النظافة و الترتيب في مكان العمل.
? معالجة المشاكل الهندسية بأسلوب منهجي و ضمن خطة عمل محددة.
? تطوير الأدوات المستخدمة.
? العمل ضمن فريق و بأسلوب مبتكر.
? حضور المؤتمرات و الندوات و الدورات المتخصصة.
و قد تبدو هذه العناصر بديهيات للوهلة الأولى، و لكن لو تعمقنا و أدركنا حجم الخسائر المادية و الصحية
و المعنوية التي يتكبدها المجتمع نتيجة لعدم الالتزام بها لأدركنا أهميتها القصوى.
هكذا، فالجودة لا تعني جودة المنتجات و الخدمات فقط، و إنما يجب أن تدخل في نسيج حياتنا اليومي و تصبح منهجا و أسلوب عمل و نمط حياة.
وآن الأوان لجماهير ما يسمى "الربيع العربي" أن تعي دورها تجاه اوطانها ، وان تطور من طريقة تعاملها مع مجتمعاتها وان لا تعتقد ان الأوطان مجرد بقرة حلوب تعطي باستمرار ، بل علينا أن نبني حضارة راقية وعلاقات انسانية –عملية تضمن المحافطة على استقرار المجتمع والسلم الاجتماعي ، ودعونا نبدا بالنظافة والترتيب في شوارعنا ومرافقنا وأرصفتنا .......
م. مهند النابلسي
كاتب و مستشار "جودة"

 


      اضف تعليقك على هذه المادة     

الاسم  :           
البريد الالكتروني:
الدولة  :            


*   لن يتم نشر التعليقات التي تخرج عن آداب الحوار


         



لا توجد تعليقات سابقة


 ::

  نماذج "غربية ويابانية" لتطبيق سياسات "الجودة الشاملة" على مستويات مختلفة

 ::

  أثرالتحليل المالي ومجمل المعطيات الانتاجية على تطور المؤسسات وتميزها

 ::

  "الجودة الشاملة"في المؤسسات الأكاديمية

 ::

  جاسون بورن (2016): مدرسة مذهلة في سينما الأكشن:مطاردة عبثية جامحة بين الوكالة وعميلها المتمرد "بورن"!

 ::

  لنحاول تعميق وعينا الكوني: الاستبصار في الصحراء الجزائرية!

 ::

  آلية التطوير في "الجودة الشاملة"

 ::

  القيادة الفاعلة وإدارة المعرفة!

 ::

  ألمحافظة على "صحة" الشركة !

 ::

  البيان الصحيح للعرض المنيع والالقاء البديع!


 ::

  نحو خطاب إسلامي مستنير

 ::

  ماذا تعني تسمية الحرس الثوري منظمة إرهابية؟

 ::

  30 ألف حالة إجهاض في تونس خلال 2006

 ::

  هل هناك طرق للبحث عنه؟ الحب بعد الزواج.... «خرج ولم يعد»

 ::

  سوريا الجرح النازف في خاصرة الوطن

 ::

  ما السودان؟ ومن هم السودانيون؟

 ::

  درس في الدين الإسلامي لمحمد مرسي وجماعته

 ::

  تاريخ الصّهيونيّة والصّهيونيّة المسيحيّة: الجزء الرّابع؛

 ::

  الأمة العربية .. إلى أين ؟

 ::

  إقتحموا الحدود، فالبشر قبل الحدود



 ::

  مساعداتٌ خيريةٌ يبطلُها التوثيقُ وتفسدُها الصورُ

 ::

  ماذا تعني تسمية الحرس الثوري منظمة إرهابية؟

 ::

  مستقبل السودان

 ::

  هل خرج البشير حقاً؟

 ::

  السودان ودروس الانقلابات والانتفاضات

 ::

  نقد رواية الغائب لنوال السعداوى

 ::

  إدارة الحروب النفسية في الفضاء الالكتروني: الإستراتيجية الأمريكية الجديدة في الشرق الأوسط

 ::

  الجثمان

 ::

  مستقبل الشرق الأوسط والأكراد في ظل التغيرات المستقبلية

 ::

  زلزال متوقع وخطر داهم على العرب!



 ::

  ثلاث حكومات في الربيع

 ::

  مراجعات الصحوة والعنف... قراءة مغايرة

 ::

  العقرب ...!

 ::

  تكفير التفكير.. الصحوة والفلسفة

 ::

  أين ستكون بياناتك بعـد مليـــون سنــة؟

 ::

  مجلس الأمن والصراع في ليبيا






Booking.com
radio sfaxia

Booking.com


جميع الحقوق متنازل عنها لان حق المعرفة مثل حق الحياة للانسان .

 

اعلن معنا |   غزة تحترق | منتدى | مواقع الكتاب  | ملفات | صدام حسين | الأحواز | خطوات للتفوق | انفلونزا الطيورراسلنا  
جميع ما ينشر بالموقع من مقالات أو آراء أو أفكار هي ملك لمن كتبها، و الركن الأخضر لا يتبنى بالضرورة هذه الآراء أو الأفكار.