Booking.com
          

  الرئيسية  ::  الإفتتاحية ::  كلمتنـا ::  ادعمنا ::  سجل الزوار ::  راسلنا   :: أضف مقال

:: مقالات  :: دراسات  :: مطبوعات  :: تطوير الذات

 
 

المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات التسويق
المستشار الإداري   Tuesday 12-03 -2013

الانتقادات الاجتماعية للتسويق
1) التأثير السلبي للتسويق على المواطن الفرد:يمتلك الناس مشاعر واتجاهات متباينة حول الممارسات التسويقية للمؤسسات وعما إذا كانت تتوافق مصالحهم أم لا .
1. المغالاة في الأسعار : بزعم العديد من المستهلكين بأن نظام التسويق يساعد على تحميلهم بأسعار مرتفعة نسبيا عما ينبغي في ظل أي نظام معتدل
• ارتفاع تكلفة التوزيع : من الادعاءات التقليدية التي يوجهها المستهلك العادي إلى المؤسسات التسويقية قيام الوسطاء بإضافة نسبة هامش ربح لا تتوازى مع قيمة ما يقدمونه من خدمات
• ارتفاع تكلفة الإعلان والترويج : اتهم التسويق المعاصر أيضا بالتسيب فى ارتفاع الأسعار نتيجة الإنفاق الهائل على أنشطة الإعلان وتنشيط المبيعات
• المغالاة في نسب الإضافة أو هامش الربح : توجه الانتقادات إلى الأنظمة التسويقية كذلك بسبب مغالاتها فى نسبة الإضافة أو هامش الربح الذي تحدده لمنتجاتها أو خداماتها
2. الممارسات الخداعية : قد توجه الاتهامات إلى الأنظمة التسويقية كذلك في بعض الأحيان بأنها تتحايل على العملاء من خلال إقناعهم بأنهم سوف يحققون قيمة من معاملاتهم التسويقية تفوق بكثير ما يحصلون عليه بالفعل.
3. ممارسة الضغوط البيعية المرتفعة : قد يمارس بعض البائعين قدرا عاليا من الضغوط لإقناع المستهلكين بشراء منتجات أو خدمات قد لا يحتاجون إليها فى الوقت الحالي أو لا يفكرون فى شرائها أساسا.
4. المنتجات الرديئة أو غير الآمنة : من الانتقادات الأخرى الموجهة للأنظمة التسويقية لمؤسسة القرن الحادي والعشرين تدنى مستويات الجودة أو الخدمة للعديد من المنتجات أو عدم قدراتها على الوفاء بمستويات الأداء أو المنافع التي توقعها المشترى قبل القيام بشرائها.
5. التقادم المخطط: يتمثل هذا الاتهام فى قيام المؤسسات التسويقية بإتباع برامج للتقادم المخطط والذي يعن إسقاط أو حف بعض المنتجات قبل الحاجة إلى إحلالها.
6. تقديم خدمة رديئة للعملاء غير المميزين : ينطوي الادعاء الأخير من منظور المستهلك على أن النظام التسويقي يقدم خدمة رديئة لبعض فئات غير المميزين

2) التأثير السلبي على المجتمع بوجه عام : وفيما يلى عرضا مختصرا لنواحي التأثير السلبي للتسويق على المجتمع
1. الرغبات الزائفة وتنمية النزعة المادية: اتهم النظام التسويقي من المنظور الاجتماعي بحثه على تنمية الاهتمام بالنزعة المادية حيث يحكم على الأفراد فى ضوء ما الذي يمتلكونه وليس من هم من المنظور المعرفي أو المهني أو الثقافي
2. تقديم القليل من المنتجات الاجتماعية : توجه الاتهامات أيضا لمؤسسات الأعمال بأنها تغالي في إنتاج وبيع السلع والمنتجات الخاصة على حساب المنتجات الاجتماعية
3. من بين الانتقادات الاجتماعية العامة الموجهة للأنظمة التسويقية الادعاء بأنها تخلق ما يسمى بالتلوث الثقافي :
4. التسبب فى المزيد من النفوذ السياسي : يتمثل الانتقاد الاجتماعي العام الأخير للتسويق في تسببه في مزيد من النفوذ السياسي

3) التأثير السلبي على المنظمات الأخرى: وإليك تفسيرا مختصرا لهذه المشكلة
1. يتلخص هذا النقد لسلوكيات الأنظمة التسويقية بوجه خاص وأنظمة الأعمال بوجه عام فى ان المؤسسات الأخرى قد تتعرض للضرر وتضاءل فرص التنافس عندما تحول مؤسسة أخرى التوسع عن طريق الشراء أو الامتلاك لمؤسسة منافسة وليس عن طريق النمو الطبيعي من خلال زيادة الطلب على منتجاتها أو خدماتها
2. إعاقة الدخول : قد تؤدى بعض الممارسات للمؤسسات التسويقية ومؤسسات الأعمال إلى إعاقة المؤسسات الأخرى التي تعتزم مشاركتها فى نفس مجال النشاط
3. الممارسات غير المعادلة : أخيرا تستخدم بعض الشركات أساليب غير عادلة تستهدف الإضرار بالمؤسسات المنافسة أو ربما تحطيمها من أمثلة ذلك التسعير بمستوى أدنى من التكلفة

4) التصرفات الخاصة والعامة وضبط سلوكيات الأنظمة التسويقية
1. حماية المستهلك : هى حركة منظمة تجمع بين المواطنين والأجهزة الحكومية لتدعيم حقوق المستهلك وتعضيد قوته فى مواجهة البائع
2. حماية البيئة : بينما تتمثل مهمة جمعيات حماية المستهلك فى التأكد من مدى كفاءة النظام التسويقي في خدمة احتياجات ورغبات المستهلكين فإن مهمة جمعيات حماية البيئة تتلخص في دراسة التأثيرات التسويقية معلى البيئة وتكلفة خدمة احتياجات ورغبات المستهلكين
3. التصرفات العامة لضبط الممارسات التسويقية : بالإضافة إلى تصرفات المواطن الموجهة لضبط إيقاع الممارسات التسويقية والتي تمثلت بصفة أساسية في حركات المستهلكين وحركات حماية البيئة


5) التصرفات العامة لضبط الممارسات التسويقية : بالإضافة إلى تصرفات المواطن لضبط إيقاع الممارسات التسويقية والتي تمثلت بصفة أساسية في حركات المستهلكين وحركات حماية البيئة ويمكن استعراض أهم المجالات التسويقية التي تعرضت لها التصرفات العامة فيما يلي
1) قرارات البيع
• استخدام الرشاوى والهدايا
• تقليد العلامات التجارية
• ممارسة الاحتكار
• انتهاك حقوق المستهلك
• التمييز فى المعاملات البيعية
2) قرارات الإعلان
• المغالاة فى مزايا أو ملامح المنتج
• استخدام الأطفال فى الإعلان
• الإعلانات الخادعة أو الوهمية
• المسموحات الترويجية والخدمات
3) قرارات التوزيع
• حقوق التمثيل الوحيد
• حقوق التغطية الجغرافية
• اتفاقات الشراكة التحالف الارتباط
• حقوق الموزعين أو الوكلاء
4) قرارات المنتج
• إضافة وحذف المنتجات
• حماية التراخيص والعلامات التجارية
• جودة وأمان المنتج
• الضمان والخدمة

5) قرارات التعبئة والتغليف
• التعبئة والتبيين العادل
• المغالاة فى التكلفة
• استخدام الموارد النادرة
• التأثير البيئى / التلوث
6) قرارات السعر
• ضمانات السعر العادل
• التميز فى الأسعار
• الحدود الدنيا للأسعار
• الزيادة فى الأسعار (تحريك الأسعار)
• التسعير الخادع
7) قرارات العلاقات التنافسية
• شراء أو امتلاك المؤسسات المنافسة
• حواجز أو عوائق دخول السوق
• الممارسات غير العادلة

6) الفلسفات الجديدة فى المؤسسات المسئولة اجتماعيا
1) تشير فلسفة ومفهوم التسويق المستنير إلى نشاط التسويق بالمنظمة يجب ان يساعد على تحقيق أفضل مستويات الأداء للنظام التسويقي فى الأجل الطويل
2) التسويق الموجه بالعميل : يعنى إن المنظمة يجب أن تنظر إلى أنشطتها التسويقية وتقوم بتنظيم هذه الأنشطة من منظور العميل
3) التسويق الابتكار : يتطلب مبدأ التسويق الابتكار أن تبذل المنظمة جهودا مستمرة للبحث عن منتجات وأساليب تسويقية جديدة
4) وفقا لمبدأ تسويق القيمة فإن المنظمة يجب أن توجه غالبية مواردها إلى بناء استثمارات بناء القيمة التسويقية
5)تسويق الإحساس بالرسالة : ويعنى هذا المبدأ أن المنظمة يجب أن تعرف رسالتها من منظور اجتماعي عام بدلا من تركيزها على المنظور الضيق للمنتجات
6) التسويق المجتمعي : في ضوء مفهوم التسويق المجتمعي فإن المؤسسات المستنيرة تقوم باتخاذ القرارات التسويقية في ضوء تحقيق التوازن بين حاجات ورغبات العملاء أهداف المنظمة ومصالح المجتمع في الأجل الطويل.

 


      اضف تعليقك على هذه المادة     

الاسم  :           
البريد الالكتروني:
الدولة  :            


*   لن يتم نشر التعليقات التي تخرج عن آداب الحوار


         



لا توجد تعليقات سابقة


 ::

  إدارة الحملات الانتخابية ( وسائل الاتصال والتعبئة)

 ::

  إدارة الحملات الانتخابية (المال في الحملة الانتخابية)

 ::

  إدارة الحملات الانتخابية (مرحلة التصويت ومابعدها)

 ::

  إدارة الحملات الانتخابية (مرحلة التخطيط والاعداد)

 ::

  إدارة الحملات الانتخابية (الدعاية الانتخابية )

 ::

  إدارة الحملات الانتخابية (العوامل المؤثرة على نجاح الدعاية الانتخابية )

 ::

  إدارة الحملات الانتخابية (مهارات التعامل مع المنافسين)

 ::

  ملخص كتاب جدد حياتك (للشيخ محمد الغزالي)

 ::

  تلخيص كتاب: الشخصية المغناطيسية


 ::

  العرب والمسلين في بلاد الصين

 ::

  السادة الأفاضل / صحيفة الركن الأخضر

 ::

  : من نحن؟؟ من نكون؟؟

 ::

  ثورات بلدان الربيع العربي وفاعِليّة التدخّل الخارجي

 ::

  وليد الحلي : يناشد مؤتمر القمة العربية بشجب ومحاصرة الفكر المتطرف الداعم للارهاب

 ::

  ما بعد الصفقة قراءة في محددات العلاقة ما بين السلطة والكيان..

 ::

  المقاومة والقانون الدولي

 ::

  بكتيريا الأيدي تكشف عن المجرمين!

 ::

  إذا عم الظلام ! كتاب ( الباب المغلق بين الأقباط والمسلمين )

 ::

  مع الحق بالفطرة ..ومع إرادة الشعب كما تربينا.. وشوكة في أعين المتآمرين كما نحن.!!



 ::

  التاريخ الموجز للأنظمة القطبية ( 1800ـ 2020 م )

 ::

  إذا لم يستحي الانتهازي، فليفعل ما يشاء...

 ::

  تساقط الشعر : أسبابه وعلاجه

 ::

  العلاقات التركية الروسية (ما بعد الخصام المر)

 ::

  الطبقة الوسطي في مصر وتأثيرها بغلاء المعيشة والأسعار

 ::

  برامج وخطط أمريكية للهيمنة على الوطن العربي -لبنان نموذجا-

 ::

  أثرالتحليل المالي ومجمل المعطيات الانتاجية على تطور المؤسسات وتميزها

 ::

  مشروع «الشرق الأوسط الكبير» متى بدأ؟ وأين ينتهي؟

 ::

  الأمر بالمعروف و النهي عن المنكر أو المقولة التي تأدلجت لتصير إرهابا 1

 ::

  مفهوم الاغتصاب الزوجي



 ::

  عظم الله أجورنا في شهيداتنا السعوديات

 ::

  الاستفتاء تم

 ::

  بعد الهزيمة في ليبيا هل يجد «داعش» ملجأً في تونس؟

 ::

  لماذا نرفض الانقلابات العسكرية؟

 ::

  حقوق البائعات السعوديات المهضومات

 ::

  القمة العربية والسلوك المفترض!!

 ::

  أسماء المدن العراقية.. التَّغييب

 ::

  خارطة الطريق الروسية في سوريا ورهانات فلاديمير بوتين

 ::

  سدِّدْ رصاصَك.. سدِّدْ جحيمَك... لن ننحني

 ::

  خفايا صفقة جهاز كشف المتفجرات المزيف

 ::

  مخيم حندرات .. مخيم الشهيد عبد الله عيسى

 ::

  الخوارج والحسن الصباح

 ::

  من يحاسب حزب الله

 ::

  إيران والأكراد ..وذكرى اغتيال قاسملو






Booking.com
radio sfaxia

Booking.com


جميع الحقوق متنازل عنها لان حق المعرفة مثل حق الحياة للانسان .

 

اعلن معنا |   غزة تحترق | منتدى | مواقع الكتاب  | ملفات | صدام حسين | الأحواز | خطوات للتفوق | انفلونزا الطيورراسلنا  
جميع ما ينشر بالموقع من مقالات أو آراء أو أفكار هي ملك لمن كتبها، و الركن الأخضر لا يتبنى بالضرورة هذه الآراء أو الأفكار.